ЕСЛИ КОРОТКО
Соберите одну понятную связку: услуга, география, цель в Метрике и страница, которая отвечает на запрос. Минус-слова и объявления проверяйте до ставок. Первую неделю смотрите поисковые запросы и качество обращений, а не среднюю цену клика.
01 / ЗАДАЧА
Зафиксируйте что считать заявкой
Звонок, форма и сообщение в мессенджере - разные события. Если в цель попадает любой клик по телефону, отчёт будет показывать конверсии без обращений. Договоритесь, какое действие менеджер принимает в работу.
- Услуга, город и тип клиента, которых реклама должна приводить
- Событие, которое считаем заявкой: звонок от 30 секунд, форма или диалог
- Что не считаем: спам, вакансии, чужой город и вопросы не по услуге
02 / СТРУКТУРА
Разделите спрос по смыслу, а не по интерфейсу
| Если отличается | Почему не смешивать | Что сделать |
|---|---|---|
| Услуга | Другая цена и другой первый экран | Своя группа и своя страница |
| География | Другие условия выезда или доставки | Отдельные корректировки или кампании |
| Намерение | Купить, узнать цену или устроиться на работу | Минус-слова и разные объявления |
Название кампании должно объяснять услугу и регион человеку, который откроет кабинет через месяц. Иначе поиск причины дорогого лида занимает больше времени, чем сама правка.
03 / СВЯЗКА
Повторите обещание на посадочной
Заголовок отвечает на запрос, текст называет ограничение, если оно есть: район, минимальный заказ, работу с юрлицами. Страница на первом экране подтверждает то же самое. Если объявление про имплантацию, а сайт открывается каталогом всех услуг, клик уже потрачен.
- В заголовке есть услуга и, если помещается, город
- Быстрые ссылки ведут на цену, условия и контакты, а не на главную
- Уточнения не обещают того, чего нет в договоре
- Форма и телефон на мобильном открываются без поиска по странице
04 / НАБЛЮДЕНИЕ
Смотрите запросы раньше ставок
После запуска каждый день разбирайте поисковые запросы. Минус-слово добавляйте, когда смысл чужой, а не когда по фразе ещё не было заявки. Несколько кликов без обращения не доказывают, что запрос пустой.
05 / ПРОВЕРКА ДО ЗАПУСКА
Пройдите путь клиента до первого платного клика
Откройте конечную ссылку с телефона. Проверьте услугу, регион, телефон и форму. Отправьте обращение с пометкой «тест»: оно должно появиться у менеджера, а событие - в аналитике. Затем отправьте пустую форму: ошибка не должна считаться заявкой. Нажатие на кнопку и успешная передача данных - разные события.
| Проверка | Что сохранить |
|---|---|
| Ссылка | Фактическая страница после перенаправлений |
| Мобильная форма | Заявка доставлена, клавиатура не перекрывает действия |
| Источник | Метка тестового обращения в CRM |
| Расходы | Лимит, основная метрика и дата проверки |
| Обработка | Ответственный и время ответа |
Сохраните исходные настройки географии, расписания и цели стратегии. Отметьте дату запуска и версию страницы. Это поможет отличить ошибку старта от последующей правки. Не оставляйте проверку менеджеру, который не знает, какое обращение и откуда должно прийти.
06 / ЕСЛИ ЗАЯВОК НЕТ
Найдите этап на котором пропал результат
| Симптом | Проверить |
|---|---|
| Нет показов | Статусы, баланс, расписание, географию и ограничения |
| Показы есть, мало переходов | Смысл запросов и объявление |
| Переходы есть, нет заявок | Конечную страницу, форму, контакты и учёт |
| Заявки есть, нет продаж | Квалификацию, скорость ответа и причины отказов |
Идите сверху вниз. Если заявки теряются при передаче в CRM, замена заголовка не решит проблему. Записывайте гипотезу, изменение, дату и метрику решения. Техническую ошибку исправляют сразу, а качество трафика оценивают с учётом накопленных данных и задержки продаж.
07 / САМОПРОВЕРКА
Чек-лист ошибок и недочётов
Отметьте ошибки и недочёты, которые замечаете у себя.
Отметьте пункты, которые совпадают с вашей ситуацией.
Применить на практике
Пройти подробную проверку
Разберите связанные проблемы по пунктам и сохраните список задач
Собрать семантическое ядро
Сгруппируйте формулировки спроса перед настройкой кампаний
Посмотреть подходящий формат работы
Уточните состав работ, если для проверки или исправления нужна помощь