ЕСЛИ КОРОТКО
Не ведите весь спрос на одну главную. Для отдельной услуги соберите экран с тем же обещанием, что в объявлении. Форма просит только то, без чего нельзя перезвонить. На мобильном кнопка и телефон доступны без горизонтальной прокрутки.
01 / СООТВЕТСТВИЕ
Встретьте человека его формулировкой
Запрос «ремонт кровли в Одинцово» не обязан открывать страницу «строительная компания полного цикла». Название услуги и география должны быть видны без прокрутки. Соседние услуги можно дать ниже, но не вместо ответа.
- В первом экране есть услуга из объявления
- Город или зона выезда названы, если они важны для решения
- Ограничение - минимальный заказ, только юрлица - сказано честно
- Кнопка ведёт к заявке, а не в общий каталог
02 / ДОВЕРИЕ
Докажите без перегруза
Для дорогой услуги человек ищет условия, примеры и понятный следующий шаг. Подойдут реальные фото объекта, состав работ и ответ на типичный отказ. Чужие цифры и обещание результата, которого не было, лучше не ставить: модерация и клиент читают одно и то же.
03 / ФОРМА
Спросите меньше получите разговор
| Оставить | Убрать с первого шага |
|---|---|
| Имя и телефон | Опрос на десять вопросов |
| Услуга, если на странице их несколько | Обязательный файл до разговора |
| Удобный способ связи | Поля, которые никто не читает |
На ширине телефона проверьте, что заголовок не обрезан, кнопки нажимаются, а фиксированная плашка не закрывает поле. Заявку отправьте с телефона и найдите её в CRM.
04 / САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ РАЗБОР
Проверьте страницу глазами посетителя
Откройте объявление и страницу рядом. Должно быть понятно: какая услуга, для кого, где работает компания и что произойдёт после кнопки. Если обещан расчёт, объясните, какие данные понадобятся и как человек получит ответ.
| Вопрос | Что показать |
|---|---|
| Берётесь за мой случай? | Виды работ, ограничения и география |
| Почему вам доверять? | Реальные примеры и проверяемые факты |
| Что включено? | Состав услуги и дополнительные работы |
| Что после заявки? | Следующий шаг и способ связи |
Не обязательно отвечать на каждый вопрос большим разделом. Для простого заказа достаточно короткого пояснения рядом с действием. Для дорогой услуги дайте возможность изучить условия до формы. Уберите конкурирующие действия, но оставьте понятную альтернативу связи.
05 / ИЗМЕРЕНИЕ ПРАВОК
Не меняйте всё после нескольких визитов
Разделите посетителей по устройству, источнику и странице входа. Общая конверсия может скрывать сломанную мобильную форму одной услуги. Проверьте успешную отправку, доставку и событие в аналитике. Клик по кнопке не равен обращению.
Выберите одну гипотезу: например, неясные ограничения приводят неподходящих клиентов. Уточните условия рядом с формой, сохраните дату и смотрите количество и качество. Падение общего числа при росте доли подходящих может быть улучшением. При малом трафике сначала устраняйте явные ошибки, а не называйте случайную разницу победой теста.
06 / САМОПРОВЕРКА
Чек-лист ошибок и недочётов
Отметьте ошибки и недочёты, которые замечаете у себя.
Отметьте пункты, которые совпадают с вашей ситуацией.
Применить на практике
Пройти подробную проверку
Разберите связанные проблемы по пунктам и сохраните список задач
Декомпозиция воронки продаж
Подставьте свои показатели и рассчитайте экономику обращения и продажи
Посмотреть подходящий формат работы
Уточните состав работ, если для проверки или исправления нужна помощь