Что это значит
Письмо может продолжать взаимодействие после интереса к материалу или покупки. Сегмент и причина отправки важнее одинаковой рассылки всей базе. Условия получения сообщений и отказа от них должны быть понятны человеку.
Переход из письма не означает нового привлечённого клиента. Разделяйте новые обращения, сопровождение действующей сделки и повторную покупку. Отправка сама по себе не гарантирует доставку или прочтение.
Письмо зависит от ситуации
На узком экране таблицу можно прокрутить в сторону
| Ситуация | Содержание | Следующее действие |
|---|---|---|
| Человек подписался на материалы | Полезная инструкция | Прочитать и выбрать следующую тему |
| Изучает предложение | Ответ на частый вопрос | Уточнить условия |
| Уже пользуется продуктом | Подсказка или сопровождение | Выполнить полезное действие |
С чего начать работу с базой
- Проверьте основание и согласованные условия отправки, актуальность адресов и понятный способ отписки
- Разделяйте сервисные сообщения и маркетинговые предложения. Получатели и цели у них могут различаться
- Настройте отправителя и техническую доставку по требованиям почтового сервиса
Разовая рассылка и последовательность писем
После материала
Человек получает обещанный чек-лист и понятное продолжение по теме, а не неожиданное предложение другой услуги.
Повторная покупка
Письмо помогает действующему клиенту вернуться к подходящему предложению. Его нельзя автоматически считать новым клиентом рекламы.
Что означают показатели рассылки
- Доставка показывает, что сообщение принято, но не гарантирует прочтение
- Открытия зависят от загрузки изображений и защитных механизмов почты. Не принимайте их за точный учёт людей
- Смотрите переходы, полезные действия, отписки и обращения; продажи связывайте с выбранной моделью атрибуции