Что это значит
CR имеет смысл только с указанием двух этапов. Конверсия визитов в форму не равна конверсии заявок в продажу. Запишите, что находится в числителе и знаменателе, а также учитываются ли события или уникальные люди.
В статистике аналитики события могут повторяться у одного посетителя. Для бизнес-воронки чаще нужны согласованные уникальные обращения и клиенты. Нельзя умножать конверсии разных периодов и аудиторий и ожидать точный результат для текущей кампании.
Как рассчитать конверсию
Числа ниже - учебные примеры, а не ориентиры стоимости рекламы для любой ниши.
Сайт в заявку
40 ÷ 1 000 × 100% = 4%
Из 1 000 визитов получено 40 уникальных обращений. CR сайта в заявку равен 4%, если визиты и лиды измерены сопоставимо.
Заявка в продажу
8 ÷ 40 × 100% = 20%
Из этих 40 лидов 8 купили. Конверсия лидов в продажи - 20%. В этой учебной воронке итоговая конверсия визита в продажу равна 0,8%.
У конверсии всегда есть два этапа
- 1 000 визитов → 50 заявок: CR сайта в заявку равен 5%. 50 заявок → 10 покупателей: CR заявки в продажу равен 20%
- Падение первой конверсии направляет проверку к трафику и странице; второй - к качеству обращений, предложению и обработке
- Не смешивайте визиты, пользователей и события. Обозначайте этапы в названии отчёта и исключайте дубли по одному правилу
На что обратить внимание
- В формуле CPL конверсия 4% подставляется как 0,04, а не как число 4
ПРИМЕНИТЬ НА ПРАКТИКЕ
Свяжите расчёт с экономикой проекта
Подставьте свои данные и проверьте связь между расходом, обращениями и продажами.
Декомпозиция воронки